Esta política de privacidade e termos de serviços regulam o uso desta plataforma (loja Atelie da Nanda). 

Ao acessá-la você concorda com os termos abaixo.

ATELIE DA NANDA pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 12.932.028/0001-46, sediada em São Paulo/SP, na Rua Miguel Petrilli, nº 150,  CEP 05162-250, doravante denominada simplesmente Atelie da Nanda, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.

 

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A loja Atelie da Nanda coletas as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário/cadastro. As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas à loja ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento. Apenas funcionários do Atelie da Nanda poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada.  A loja Atelie da Nanda utiliza ferramentas de remarketing e cookies primários do Google Analytics para aumentar a experiência do usuário com nosso conteúdo. 

A captação e utilização dos dados dos clientes estão em conformidade com a LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD) Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.

 

2. SEGURANÇA
O Atelie da Nanda conta com a segurança das plataformas: Nuvemshop; PagSeguro;Wirecard; PayPal.

Para que sua compra e seus dados estejam seguros.

 

3. PAGAMENTO
O pagamento dos pedidos, como já mencionado, é feito através das plataformas: Pagseguro ou Wirecard ou Paypal e os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento por boleto geralmente demora até 3 dias úteis para sua compensação, enquanto o pagamento por cartão de crédito é de até 24 horas.

 

4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS 

O Atelie da Nanda preza pelo bom atendimento e satisfação do cliente, portanto, casos de devoluções e cancelamentos serão tratados em comum acordo, ou seja, é necessário entrar em contato com a loja através do Whatsapp para efetuar o cancelamento do pedido JÁ PAGO.

No caso do cancelamento, o valor será extornado de acordo com o pagamento escolhido, se for cartão de crédito, este será estornado em sua fatura.

Pedidos não pagos serão cancelados após 5 dias.

 

5. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

As apostilas serão enviadas em até 24 horas úteis da data da compra (compensação do pagamento) e os pedidos com produtos físicos serão enviados em até 3 dias úteis da data de compensação do pagamento. Deverá acrescer à este prazo, o prazo dos correios, que altera de acordo com o CEP do cliente.

 

6. DEVOLUÇÕES e CANCELAMENTOS

Mais uma vez, ressaltamos que o atendimento e a satisfação do cliente é nossa prioridade, portanto, em caso de quebra ou defeito, seja de fábrica ou em decorrência do transporte, tem sua troca garantida pelo Ateliê da Nanda. Basta entrar em contato através do whatsapp.

Devoluções dos correios por erro do cadastro na hora da compra, serão de responsabilidade do COMPRADOR, portanto, verifique o endereço da entrega antes de efetuar o pagamento.

Apostilas, após recebidas, não poderão ser trocadas ou devolvidas, pois trata-se de um arquivo digital enviado por e-mail

**A devolução do dinheiro, em caso de devolução, somente será feita após o pedido chegar até o ateliê** 

""Não fazemos devolução de dinheiro mediante comprovante de envio.**

 

7. FRETE

O Ateliê da Nanda conta com um contrato exclusivo com os correios, o que faz com o envio, seja SEDEX ou PAC fique muito atrativo. Desta forma, as entregas serão feitas exclusivamente pelos correios.

Não trabalhamos com entregas por motoboy ou retirada no local.

 

8. VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS

Nem sempre, a cor que vc viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Muitas vezes, o verde do tecido que eu tenho estocado, pode ter uma diferença de um que eu compro depois. 

9. REENVIO DO PRODUTO

Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta.  

 10. PRAZO DE RESPOSTA

O horário de expediente é de segunda a sexta, das 10h00 as 20h00 ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 24 horas úteis. 

Contamos com whatsapp e o prazo de resposta é de até 4 horas úteis.

Nos finais de semana, não temos expediente.

11. ATACADO E DESCONTOS PARA GRANDES QUANTIDADES

O Ateliê da Nanda existe para facilitar seu negócio criativo, e desta forma, entendo que o custo deva ser o menor possível, portanto ao cadastrar qualquer produto na minha loja, sempre prezo pelo menor preço e portanto não tenho margens para descontos no atacado ou em compras com grandes quantidades.

Ateliê da Nanda - de tudo um pouco para o seu negócio criativo.