Segue abaixo todos os termos de serviços e políticas da loja:

CANCELAMENTO DE PEDIDOS 

  •  Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em 2 dias CORRIDOS.  
  • Pedidos já feito pagamento, somente poderão ser cancelados em comum acordo, ou seja, é preciso entrar em contato para efetuar o cancelamento.
  •  Em caso de cancelamento o valor será extornado de acordo com o pagamento escolhido, se for cartão de crédito, este será estornado em sua fatura.

RAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO 

  • Apostilas terão o prazo de envio em dois dias úteis.
  • Produtos no geral tem prazo de envio de até 5 dias úteis, mas é importante, antes de efetuar a compra, certificar-se nas descroções de cada ítem.
  • No mesmo pedido que houver um ou mais prazos de entrega, prevalecerá sempre o maior.

 
DEVOLUÇÕES e CANCELAMENTOS

  • Em caso de quebra ou defeito, seja de fábrica ou em decorrência do transporte, tem sua troca garantida pelo Ateliê da Nanda.
  • Atente-se para o se cadastro. Caso aconteça qualquer erro, o reenvio é por conta do COMPRADOR. 
  • Apostilas, após recebidas, não poderão ser trocadas ou devolvidas, pois trata-se de um arquivo digital enviado por e-mail

FRETE

  • O Ateliê da Nanda conta com um contrato exclusivo com os correios, o que faz com o envio, seja SEDEX ou PAC fique muito atrativo. Desta forma, as entregas serão feitas exclusivamente pelos correios.
  • Os descontos de campanhas de frete deverão ser solicitados no ato do pedido, antes de efetuar o pagamento ou antes de gerar o boleto.

VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS

  • Nem sempre, a cor que vc viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Muitas vezes, o verde do tecido que eu tenho estocado, pode ter uma diferença de um que eu compro depois. 

REENVIO DO PRODUTO

  • Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta.  

 MEIOS DE PAGAMENTO 

  • Os pagamentos são feitos via Wirecard ou Pagseguro, nas modalidades cartão de crédito ou boleto a vista.
  • Parcelamentos com cartão de crédito devem ser simulados no ato da compra para verificar a incidencia ou não de juros

PRAZO DE RESPOSTA

  • O horário de expediente é de segunda a sexta, das 10h00 as 20h00 ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 24 horas úteis. 
  • Contamos com chat exclusivo, caso esteja ofline, retornaremos o contato assim que possível.
  • O Ateliê da Nanda não conta com expediente aos finais de semana.

ATACADO E DESCONTOS PARA GRANDES QUANTIDADES

  • O Ateliê da Nanda existe para facilitar seu negócio criativo, e desta forma, entendo que o custo deva ser o menor possível, portanto ao cadastrar qualquer produto na minha loja, sempre prezo pelo menor preço e portanto não tenho margens para descontos no atacado ou em compras com grandes quantidades.

Ateliê da Nanda - de tudo um pouco para o seu negócio criativo.